Participação social na gestão de uma Unidade de Saúde: avaliação participativa do acolhimento

Este trabalho discute os resultados da avaliação participativa do acolhimento da Unidade de Saúde Jardim Itu/GHC, que foi realizada através de uma oficina entre trabalhadores e usuários. As categorias elencadas para discussão, foram: acesso, vínculo e resolubilidade. A análise dos resultados apontou o acolhimento como importante" instrumento" do processo de trabalho na atenção primária em saúde, ampliando as possibilidades de diálogo e co-responsabilização entre usuários e profissionais. A participação e controle social evidenciam-se pela busca e garantia de cuidado integral e humanizado das ações de saúde. A gestão e a atenção à saúde compartilhadas demonstram comprometimento com os princípios do Sistema Único de Saúde e, portanto, com novos modos de se pensar e promover ações de saúde com respeito aos atores envolvidos. As tranformações ocorridas são fortalecidas pelo histórico processo participativo neste território.

A arte de acolher através da visita da alegria / The art of wellcoming through the visit of joy

O Projeto Visita da Alegria iniciou-se em 2007, na Unidade de Saúde Jardim Itu do Serviço de Saúde Comunitária/GrupoHospitalar Conceição, Porto Alegre/RS. A experiência do trabalho com "palhaços" nas instituições hospitalares foi inspiradora para o projeto. O projeto se desenvolve através de visitas programadas aos usuários do Programa de Atenção Domiciliar (PAD) em datas pré-definidas. O trabalho visa promover a saúde através do riso, na perspectiva da humanização do cuidado e promoção da saúde, papel essencial dos serviços de Atenção Primária em Saúde. O projeto visa: promover momentos de alegria para os pacientes e familiares; fortalecer o vínculo entre a equipe de saúde e os usuários do PAD; desenvolver ações que visam à humanização do cuidado; humanizar as relações de trabalho através de atividades lúdicas; e construir a identidade entre os trabalhadores através do processo de trabalho criativo. O trabalho é realizado com uma equipe coordenadora fixa, com a participação dos vários membros da equipe de saúde conforme seu desejo e disponibilidade.As intervenções são planejadas, de forma coletiva, com todos que participarão das visitas e com a elaboração coletivade roteiro: músicas, esquetes teatrais, "palhaçadas" e improvisos, de acordo com a interação com os usuários, no festejo de datas significativas. A educação popular entra com seus princípios de estabelecimento do diálogo entre os trabalhadores, promovendo construção de identidade, interação entre os diversos saberes, promovendo também o conhecimento através da arte. Com o trabalho baseado nos princípios da APS, a equipe da USJI percebe ser essencial à promoção de cuidado o fortalecimento do vínculo entre usuários e trabalhadores. Como um indício da importância deste trabalho é encontrarmos, nas casas, os "pequenos mimos" deixados em cada visita, em lugar de destaque nos ambientes em que vivem.

The Visit of Joy Project was started in 2007 in the JardimItu Health Unit of the Department of Community Health/ Grupo Hospitalar Conceição, Porto Alegre / RS, Brazil.The experience of working with clowns in hospitalsinspired the project. The project is developed throughscheduled visits to the users of Home Care Program (HCP)in pre-defined dates. The work aims to promote healththrough laughter, in view of the humanization of care andhealth promotion, essential roles of Primary Health Care(PHC) services. The project aims to: promote momentsof joy to patients and family members, strengthen the linkbetween the health team and HCP users, develop actionsaimed at the humanization of care and work relationshipsthrough recreational activities, and build the identity of theworkers through the process of creative work. The visit isperformed by a fixed team coordinator, with the participationof several members of the health team, according totheir desire and availability. The interventions are plannedin a collective way, and those who will participate in thevisits work from a collective script: music, drama sketches,clown performances and improvisations, according to theinteraction with users, in celebration of significant dates.Popular education comes in with its principles of dialogue,identity construction, integration of different knowledge,and knowledge development through art. With this PHCbasedwork, the staff perceives the need to strengthenliaison between users and workers, if care promotion isto be attained. The finding of prominently displayed small gifts left in previous visits bears witness to the importanceof this work.